Je account verwijderen in de app
Dit werkt op iPhone, iPad en Android.
- Open Instellingen.
- Tik op Account.
- Tik op Account verwijderen.
- Bevestig dat je je account wilt verwijderen.
Vraag het ons per e-mail, zonder de app
Je kunt ons ook vragen je account te verwijderen. Daarvoor heb je de app niet nodig.
- Stuur een e-mail naar [email protected]. Dat mag vanaf elk e-mailadres.
- Zet je Account-ID erbij als je die hebt. Je vindt die onderaan in Instellingen.
- Heb je het Account-ID niet? Vertel ons dan of je met Apple of Google hebt ingelogd.
We kunnen een paar vragen stellen om te controleren of het account van jou is.
We antwoorden binnen een maand, zoals de AVG vereist.
Wat we meteen verwijderen
Als je account wordt verwijderd, verwijderen we dit meteen:
- De Apple- of Google-inlog die aan je account gekoppeld is. Bij Inloggen met Apple trekken we ook de toegang van Yumi bij Apple in.
- Je opgeslagen spel in de cloud en elke eerdere Yumi in je account.
- De speelstatistieken die de app heeft verstuurd.
- Elke inlogsessie op je apparaten.
Verwijderde gegevens kunnen tot 8 weken in onze server-back-ups blijven, tot die back-ups rouleren. We zetten je gegevens daar nooit uit terug.
Wat we bewaren, en hoe lang
We bewaren alleen deze gegevens:
- Aankoop- en muntgegevens. Daarin staat wat je kocht, wanneer, en je munttotalen. Ze zijn niet meer gekoppeld aan een inlog. We bewaren ze zeven jaar voor de belasting en voor terugbetalingen. Dat is de fiscale bewaartermijn in Nederland.
- Een notitie dat het account bestond en wanneer het werd verwijderd. Er hangt geen inlog aan. Zo kan niemand opnieuw inloggen op een verwijderd account.
Alleen sommige gegevens verwijderen
Je kunt je account houden en ons vragen alleen sommige gegevens te verwijderen. Bijvoorbeeld je speelstatistieken of de Yumi die in je account is opgeslagen.
Mail naar [email protected] met het Account-ID uit Instellingen. Zeg wat we moeten verwijderen.
Zet Speelstatistieken delen uit in Instellingen. Dan stoppen nieuwe speelstatistieken meteen.
Abonnementen
Als je je account verwijdert, stopt een abonnement niet. Zeg Yumi Supporter op in Google Play of de App Store.
De Yumi op je telefoon
Na het verwijderen begint de Yumi op je telefoon opnieuw. Verwijder de app om alles te wissen wat nog op je telefoon staat.
Als je nooit hebt ingelogd
Heb je nooit ingelogd? Dan heb je geen account om te verwijderen. We hebben alleen je anonieme installatie en de speelstatistieken daarvan.
Zet Speelstatistieken delen uit in Instellingen om die te stoppen. Wil je ze laten verwijderen? Mail dan naar [email protected] met het Account-ID uit Instellingen.