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Obtém ajuda com Yumi. A maioria das respostas está nesta página. Também nos podes enviar um e-mail.

Começa pelas perguntas e respostas. Mais abaixo, podes ler como restaurar compras e como eliminar a tua conta. Precisas de mais ajuda? Toca em «Contacta-nos» para nos enviares um e-mail.

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Yumi segura uma carta com um coração.
Nesta página
  1. 01Lê as perguntas e respostas
  2. 02Restaura as tuas compras
  3. 03Cancela a subscrição Yumi Supporter
  4. 04Elimina a tua conta
  5. 05Privacidade e termos
  6. 06Contacta-nos

Dados da empresa

Yumi Game Labs

Paxtonstraat 3 N Unit E3607
8013 RP Zwolle
Países Baixos

Câmara de Comércio (KvK): 66408377

[email protected]
01

Lê as perguntas e respostas

Muitas perguntas já têm resposta na nossa página de perguntas e respostas. Por exemplo, sobre jogar sem internet, anúncios e guardar o teu progresso.

  • Perguntas e respostas
02

Restaura as tuas compras

Compraste «Sem anúncios» ou «Yumi Supporter»? Podes recuperar a compra num telemóvel novo ou depois de voltares a instalar Yumi.

  1. 1Abre as Definições.
  2. 2Toca em «Yumi Supporter» ou «Sem anúncios».
  3. 3Toca em «Restaurar compras».

Usa a mesma Conta Apple ou Conta Google que usaste para comprar.

«Restaurar compras» não traz as moedas de volta. Para manteres Yumi e as tuas moedas num telemóvel novo, inicia sessão. Fazes isso em «Conta», nas Definições.

03

Cancela a subscrição Yumi Supporter

Yumi Supporter é uma subscrição mensal. Cancela-a na App Store ou no Google Play. Eliminar a app ou a tua conta não cancela a subscrição.

04

Elimina a tua conta

Abre as Definições, toca em «Conta» e depois em «Eliminar conta». Também nos podes pedir por e-mail, sem a app.

A página de eliminação de conta explica o que eliminamos e o que guardamos.

  • Eliminar a tua conta Yumi
05

Privacidade e termos

Lê como tratamos os teus dados e as regras para usar Yumi.

  • Política de privacidade
  • Termos de serviço
06

Contacta-nos

Ainda precisas de ajuda? Toca em «Contacta-nos». A tua app de e-mail abre com uma mensagem curta. Escreve a tua pergunta e envia.

Diz-nos que dispositivo usas e que versão de Yumi tens. Encontras a versão no fundo das Definições.

Também podes enviar um e-mail para [email protected].

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  • Eliminar a tua conta Yumi
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