Excluir sua conta no app
Funciona no iPhone, no iPad e no Android.
- Abra Configurações.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme que você quer excluir sua conta.
Peça por e-mail, sem o app
Você também pode nos pedir para excluir sua conta. Não precisa do app para isso.
- Envie um e-mail para [email protected]. Pode ser de qualquer endereço de e-mail.
- Inclua seu ID da conta, se você tiver. Ele fica no fim de Configurações.
- Se não tiver o ID da conta, diga se você entrou com a Apple ou com o Google.
Podemos fazer algumas perguntas para confirmar que a conta é sua.
Respondemos em até um mês, como exige o RGPD europeu.
O que excluímos na hora
Quando sua conta é excluída, excluímos isto na hora:
- O login da Apple ou do Google vinculado à sua conta. No caso de Iniciar sessão com a Apple, também removemos o acesso do app Yumi na Apple.
- Seu jogo salvo na nuvem e cada Yumi anterior que guardamos na sua conta.
- As estatísticas de jogo que o app enviou.
- Todas as sessões de login nos seus dispositivos.
Os dados excluídos podem ficar até 8 semanas nos nossos backups do servidor, até esses backups rotacionarem. Nunca restauramos seus dados a partir deles.
O que guardamos e por quanto tempo
Guardamos apenas estes registros:
- Registros de compras e moedas. Eles mostram o que você comprou, quando e seus totais de moedas. Eles não ficam mais vinculados a nenhum login. Guardamos esses registros por sete anos por obrigações fiscais e reembolsos. Esse é o prazo fiscal de guarda dos Países Baixos.
- Um registro de que a conta existiu e de quando foi excluída. Ele não tem nenhum login vinculado. Assim, ninguém consegue entrar de novo numa conta excluída.
Excluir só alguns dados
Você pode manter sua conta e pedir para excluirmos só alguns dados. Por exemplo, suas estatísticas de jogo ou os dados de Yumi salvos na sua conta.
Escreva para [email protected] com o ID da conta que aparece em Configurações. Diga o que devemos excluir.
Desative Compartilhar estatísticas de jogo em Configurações. As novas estatísticas param na hora.
Assinaturas
Excluir sua conta não cancela uma assinatura. Cancele o Yumi Supporter no Google Play ou na App Store.
Yumi no seu celular
Depois da exclusão, Yumi começa do zero no seu celular. Desinstale o app para remover tudo o que ficou no celular.
Se você nunca entrou
Se você nunca entrou com uma conta, não há conta para excluir. Temos apenas sua instalação anônima e as estatísticas de jogo dela.
Desative Compartilhar estatísticas de jogo em Configurações para parar o envio. Para pedir que sejam removidas, escreva para [email protected] com o ID da conta que aparece em Configurações.