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Encuentra ayuda para Yumi. Casi todas las respuestas están en esta página. También puedes enviarnos un correo.

Empieza por las preguntas y respuestas. Más abajo puedes leer cómo restaurar compras y cómo eliminar tu cuenta. ¿Necesitas más ayuda? Toca «Contacta con nosotros» para enviarnos un correo.

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En esta página
  1. 01Lee las preguntas y respuestas
  2. 02Restaura tus compras
  3. 03Cancela Yumi Supporter
  4. 04Elimina tu cuenta
  5. 05Privacidad y condiciones
  6. 06Contacta con nosotros

Datos de la empresa

Yumi Game Labs

Paxtonstraat 3 N Unit E3607
8013 RP Zwolle
Países Bajos

Cámara de Comercio (KvK): 66408377

[email protected]
01

Lee las preguntas y respuestas

Muchas preguntas ya tienen respuesta en nuestra página de preguntas y respuestas. Por ejemplo, sobre jugar sin internet, los anuncios o cómo guardar tu progreso.

  • Preguntas y respuestas
02

Restaura tus compras

¿Has comprado «Sin anuncios» o Yumi Supporter? Puedes recuperar la compra en un móvil nuevo o después de volver a instalar Yumi.

  1. 1Abre Ajustes.
  2. 2Toca Yumi Supporter o «Sin anuncios».
  3. 3Toca «Restaurar compras».

Usa la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google con la que hiciste la compra.

«Restaurar compras» no recupera las monedas. Para conservar a Yumi y tus monedas en un móvil nuevo, inicia sesión en Cuenta, dentro de Ajustes.

03

Cancela Yumi Supporter

Yumi Supporter es una suscripción mensual. Cancélala en el App Store o en Google Play. Eliminar la app o tu cuenta no la cancela.

04

Elimina tu cuenta

Abre Ajustes, toca Cuenta y después toca «Eliminar cuenta». También puedes pedírnoslo por correo, sin la app.

La página de eliminación de cuenta explica qué borramos y qué conservamos.

  • Eliminar tu cuenta de Yumi
05

Privacidad y condiciones

Lee cómo tratamos tus datos y las normas para usar Yumi.

  • Política de privacidad
  • Condiciones de servicio
06

Contacta con nosotros

¿Aún necesitas ayuda? Toca «Contacta con nosotros». Tu app de correo se abre con un mensaje corto. Escribe tu pregunta y envía el mensaje.

Dinos qué dispositivo usas y qué versión de Yumi tienes. La versión aparece al final de Ajustes.

También puedes escribir a [email protected].

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  • Eliminar tu cuenta de Yumi
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